Text copied to clipboard!
শিরোনাম
Text copied to clipboard!গ্রাহক সেবা এজেন্ট
বিবরণ
Text copied to clipboard!
আমরা একজন দক্ষ ও উদ্যমী গ্রাহক সেবা এজেন্ট খুঁজছি, যিনি আমাদের গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের সহায়তা প্রদান করতে সক্ষম হবেন। এই পদে নিয়োজিত ব্যক্তি আমাদের গ্রাহকদের প্রশ্নের উত্তর দেবেন, সমস্যার সমাধান করবেন এবং একটি ইতিবাচক গ্রাহক অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করবেন। গ্রাহক সেবা এজেন্ট হিসেবে, আপনাকে ফোন, ইমেইল এবং চ্যাটের মাধ্যমে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের চাহিদা অনুযায়ী দ্রুত ও কার্যকর সমাধান প্রদান করতে হবে।
এই পদে সফল হতে হলে, আপনার মধ্যে চমৎকার যোগাযোগ দক্ষতা, ধৈর্য, এবং সমস্যা সমাধানের ক্ষমতা থাকতে হবে। আপনাকে একটি গতিশীল পরিবেশে কাজ করতে হবে এবং বিভিন্ন ধরণের গ্রাহকের সাথে পেশাদারভাবে আচরণ করতে হবে। আপনি যদি একজন সহানুভূতিশীল, মনোযোগী এবং দলগতভাবে কাজ করতে আগ্রহী হন, তবে এই পদটি আপনার জন্য উপযুক্ত।
গ্রাহক সেবা এজেন্টদের কাজের মধ্যে রয়েছে গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান, পণ্যের তথ্য প্রদান, অর্ডার স্ট্যাটাস জানানো, এবং প্রয়োজনে অন্যান্য বিভাগে রেফার করা। এছাড়াও, আপনাকে গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে তা ব্যবস্থাপনার কাছে রিপোর্ট করতে হবে, যাতে আমাদের পরিষেবার মান উন্নত করা যায়।
আমরা এমন প্রার্থীদের খুঁজছি যারা প্রযুক্তি ব্যবহারে দক্ষ, মাল্টিটাস্কিং করতে পারেন এবং চাপের মধ্যে কাজ করতে পারেন। পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার দেওয়া হবে, তবে নতুনদের জন্যও প্রশিক্ষণের ব্যবস্থা রয়েছে।
আপনি যদি মনে করেন আপনি এই চ্যালেঞ্জ গ্রহণ করতে প্রস্তুত, তাহলে আজই আবেদন করুন এবং আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের অংশ হয়ে উঠুন।
দায়িত্ব
Text copied to clipboard!- গ্রাহকদের ফোন, ইমেইল ও চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
- গ্রাহকদের অভিযোগ গ্রহণ ও সমাধান করা
- পণ্যের তথ্য ও অর্ডার স্ট্যাটাস প্রদান
- জটিল সমস্যাগুলোর জন্য সংশ্লিষ্ট বিভাগে রেফার করা
- গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ ও রিপোর্ট তৈরি
- গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা
- প্রতিদিনের কল ও যোগাযোগের রেকর্ড রাখা
- টিমের সাথে সমন্বয় করে কাজ করা
- নতুন পণ্য ও পরিষেবা সম্পর্কে আপডেট থাকা
- গ্রাহকদের সাথে পেশাদার আচরণ বজায় রাখা
প্রয়োজনীয়তা
Text copied to clipboard!- ন্যূনতম এইচএসসি বা সমমানের শিক্ষাগত যোগ্যতা
- চমৎকার মৌখিক ও লিখিত যোগাযোগ দক্ষতা
- গ্রাহক সেবায় আগ্রহ ও ধৈর্যশীলতা
- কম্পিউটার ও ইন্টারনেট ব্যবহারে দক্ষতা
- দলগতভাবে কাজ করার মানসিকতা
- চাপের মধ্যে কাজ করার সক্ষমতা
- সমস্যা সমাধানে দক্ষতা
- পূর্ব অভিজ্ঞতা থাকলে অগ্রাধিকার
- ফ্লেক্সিবল সময়ে কাজ করার ইচ্ছা
- বাংলা ও ইংরেজিতে দক্ষতা
সম্ভাব্য সাক্ষাত্কার প্রশ্ন
Text copied to clipboard!- আপনার গ্রাহক সেবার অভিজ্ঞতা আছে কি?
- আপনি কীভাবে একজন অসন্তুষ্ট গ্রাহককে সামলান?
- আপনি চাপের মধ্যে কিভাবে কাজ করেন?
- আপনার কম্পিউটার ও সফটওয়্যার ব্যবহারের দক্ষতা কেমন?
- আপনি কি শিফট ভিত্তিক কাজ করতে পারবেন?
- আপনি কি বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় দক্ষ?
- আপনি কি মাল্টিটাস্কিং করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন?
- আপনি কি আগে কোনো কল সেন্টারে কাজ করেছেন?
- আপনি কিভাবে গ্রাহকের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করবেন?
- আপনার ভবিষ্যৎ ক্যারিয়ার পরিকল্পনা কী?
